Политика конфиденциальности

Редакция от 24 сентября 2026 г.

Коротко: мы обрабатываем только то, что нужно для работы сервиса, не продаём данные и не пишем вашим клиентам. Ниже — подробно.

1. Кто обрабатывает данные

SkyWeb, Республика Казахстан (далее — Компания). Вопросы о персональных данных: info@skyweb.kz.

Компания развивает сервис SkyWeb (платформа «Слой») для компаний-клиентов: контроль отдела продаж (РОП), аналитику рекламы (маркетолог), сводку бизнеса в кабинете и подбор персонала.

2. Чьи данные и какие

Сотрудники клиента, работающие в кабинете: имя, электронный адрес, номер телефона, роль, записи о входах и действиях.
Сотрудники клиента, подключившие бота РОПа в WhatsApp: номер телефона, согласие на сообщения, текст и голосовые сообщения боту.
Переписки менеджеров клиента с его покупателями, когда клиент подключил Wazzup: имя и номер собеседника, тексты и время сообщений, имя менеджера. По ним считаются скорость ответа, ожидания и находки.
Данные из CRM клиента, когда клиент её подключил: суммы и даты сделок, стадии, идентификаторы контактов, имена ответственных сотрудников.
Данные рекламного кабинета Meta, когда клиент дал к нему доступ: кампании, объявления, расход, число переписок, а также метка объявления, которая приходит с первым сообщением клиента.
Кандидаты, если клиенту включён подбор персонала: имя, номер телефона, должность, опыт, город или район, источник резюме, переходы по кнопкам «Позвонить» и «Написать».

3. Откуда данные

от клиента — когда он заводит сотрудников в кабинете или загружает свои списки;
от человека — когда он пишет боту в WhatsApp;
из сервисов клиента по его подключению: CRM (amoCRM, Битрикс24), Wazzup, рекламный кабинет Meta;
из площадок поиска персонала, с которыми у Компании есть договор или оплаченный доступ, — в объёме, который разрешают их правила.

4. Зачем

показывать клиенту, как его отдел продаж отвечает покупателям: кто ждёт ответа, скорость ответа, находки; присылать сводки и напоминания;
показывать сводку бизнеса: выручку, заявки, направления, расходы на рекламу и какие объявления приводят продажи;
подбирать кандидатов по вакансии клиента и передавать их контакты этому клиенту;
поддерживать работу сервиса: вход в кабинет, журнал доступа, защита от злоупотреблений, проверка свежести данных;
отвечать на обращения.

5. На каком основании

Обработка ведётся по договору с клиентом, по согласию человека, а также в законных интересах Компании — для работы и защиты сервиса.

Переписки клиента с его покупателями, данные его CRM и рекламы Компания обрабатывает по поручению клиента и только для него. Клиент отвечает за то, что вправе передавать эти данные и уведомил своих покупателей и сотрудников так, как требует закон. Сотрудники подключаются к боту РОПа сами и дают согласие отдельно.

6. Кому передаём

Самому клиенту — сводки, находки и цифры по его данным; контакты кандидатов — только по его вакансии.
Поставщикам, без которых сервис не работает: Meta Platforms (сообщения WhatsApp, данные рекламы), Wazzup (получение переписок по подключению клиента), OpenRouter (понимание текста вопросов и переписок), Groq (расшифровка голосовых сообщений). Это трансграничная передача: серверы части поставщиков находятся за пределами Казахстана. Перед отправкой в модели ИИ из текста скрываются номера телефонов, почты, номера карт и ИИН, а менеджеры получают псевдонимы.
Государственным органам — если этого требует закон.

Мы не продаём персональные данные, не передаём их для чужой рекламы и ничего не пишем покупателям клиента.

7. Где и как храним

База находится в Казахстане. Данные хранятся в зашифрованном виде: контакты людей и голосовые — собственным ключом каждого человека, данные из CRM и переписки — ключом кабинета клиента. Кабинеты отделены друг от друга на уровне базы данных. Сотрудник Компании входит в кабинет клиента только с указанием причины, и клиент видит это в журнале.

8. Сколько храним

Данные сотрудников клиента — пока действует договор и год после него. Переписки, данные CRM и рекламы — пока подключён источник и до 12 месяцев после отключения, если клиент не попросил удалить раньше. Контакты кандидатов — до 12 месяцев с последнего обращения. Записи журналов — до 12 месяцев.

9. Права человека

Вы можете узнать, какие ваши данные у нас есть, исправить их, отозвать согласие и потребовать удаления. Напишите на info@skyweb.kz — ответим в течение 10 рабочих дней. Порядок удаления — на странице «Удаление данных».

В кабинете используется одна техническая cookie — она держит вход. Рекламных и следящих cookie на сайте нет. Демо-кабинет на сайте хранит выбранные настройки только в памяти вашего браузера и никуда их не отправляет.

11. Изменения

Новая редакция публикуется на этой странице. О существенных изменениях мы сообщаем клиентам в кабинете.