Кто пишет клиентам — бот или менеджеры?
Как решите вы. РОП клиентам не пишет — только подсказывает вам и менеджерам. ИИ-менеджер отвечает, если вы его подключили, и передаёт разговор человеку, когда нужно.
ИИ-менеджер не наговорит лишнего?
Он говорит только то, что вы записали в фактах о компании: цены, условия, адреса. Не знает ответа — зовёт человека. Поверх ваших настроек — наши правила, которые не отключить: не выдумывать цены и не обещать того, чего нет в фактах.
Нужно менять CRM или WhatsApp?
Нет. SkyWeb подключается к amoCRM или Битрикс24 и Wazzup, которыми вы уже пользуетесь, и ничего в них не ломает. Если Wazzup нет, поможем подключить: переписки менеджеров РОП видит через него. Выручку, деньги и рекламу можно смотреть и без него.
Откуда финансист берёт цифры?
Из вашей Google Таблицы или из 1С (только чтение): поступления, расходы, отгрузки и план. Можно подключить свою — он прочитает как есть — или вести по нашему шаблону: траты записывает бот с голоса, после вашего «Подтвердить». Сам в таблице ничего не меняет без кнопки, числа считает код.
Что нужно, чтобы подключить рекламу?
Добавить SkyWeb партнёром в «Настройках компании» Meta с доступом «Смотреть результативность». Это пара минут, в рекламе мы ничего не меняем. TikTok подключается кнопкой входа в рекламный кабинет TikTok. Цифры сходятся с Ads Manager до цента, в тенге по курсу Нацбанка.
Сколько стоит?
Первая неделя бесплатно — на ваших данных, в конце пришлём отчёт, сколько денег SkyWeb нашёл. Дальше «Контроль» — 50 000 ₸ в месяц (кабинет и РОП) или «Отдел» — 79 000 ₸: Шеф, РОП, маркетолог, финансист и ИИ-менеджер с 3 000 ответами клиентам. Для нескольких филиалов — «Сеть», от 149 000 ₸: всё то же и 10 000 ответов ИИ-менеджера.
Менеджеры узнают, что их проверяют?
Да. Напоминания приходят им в Telegram, а подключаются они сами — по ссылке и со своего согласия. Рейтингов «лучший — худший» РОП не строит: он ищет, где теряются клиенты, а не виноватых.
Кто видит наши данные?
Только вы и те, кому вы дали доступ. Другие компании ваши данные не видят, личные данные клиентов шифруются. Поддержка заходит в ваш кабинет, только указав причину, — это видно в журнале. Телефоны, почты и номера карт скрываются, прежде чем текст попадёт к ИИ.
SkyWeb
