Удаление данных

Вы можете потребовать удалить свои данные из SkyWeb (платформа «Слой») в любой момент. Причину объяснять не нужно.

Как попросить

• Письмом: напишите на info@skyweb.kz с темой «Удаление данных» и укажите номер телефона или электронный адрес, по которому вас искать.
• В WhatsApp: отправьте «Удалите мои данные» на номер, с которого вам писал сервис. Чтобы бот просто перестал писать, отправьте «СТОП».
• Через Facebook: если вы подключали рекламный кабинет, отзовите доступ в настройках Facebook — «Настройки и конфиденциальность» → «Настройки» → «Приложения и сайты» — или уберите SkyWeb из партнёров в настройках компании Meta, а затем напишите нам, чтобы мы удалили уже полученные данные.
• Если вы клиент компании, которая пользуется SkyWeb, и переписывались с её менеджерами: напишите нам или этой компании — мы удалим ваши переписки из сервиса.

Что происходит дальше

• мы находим все записи о вас и уничтожаем ключ шифрования, которым они закрыты, — после этого данные невозможно прочитать, включая резервные копии;
• ваш номер попадает в стоп-лист, чтобы сервис больше вам не писал;
• мы отвечаем о результате в течение 10 рабочих дней.

Что остаётся

Остаются обезличенные записи журналов — дата и вид события без ваших данных. По закону мы можем сохранить сведения, необходимые для бухгалтерского учёта, если между нами был договор.

Если данные передавали компании-клиенту

Мы удаляем данные у себя и сообщаем компании, которой их передавали, что вы отозвали согласие. Как хранит данные сама компания — например, в своей CRM, — определяет она: с этим вопросом обращайтесь к ней напрямую.